Izvanredna situacija zbog pandemije u kojoj smo se svi našli, značajno je pogodila putničke agencije, a tu su još i pitanja što će biti s ugovorenim i uplaćenim putovanjima, školskim izletima, maturalcima. Odlukom Stožera civilne zaštite Republike Hrvatske i putničke agencije su prestale s radom u uredima od 19. ožujka, a svoja vrata ponovno su otvorile 11. svibnja.
- Sve ovo vrijeme radili smo od doma, a opseg posla se smanjio za 85 čak 90 posto, isto tako i prihodi su pali oko 90 posto što je katastrofalno. Odlučili smo otvoriti ponovno da bismo bili na raspolaganju klijentima koji su nešto već ugovorili, ali, nažalost, ne očekujemo u dogledno vrijeme sklapanje novih ugovora jer još uvijek ne postoji interes za putovanjima. Do kada će to trajati, to nitko ne zna - kaže Siniša Panthy, vlasnik putničke agencije Astralis travel.
Moratorij na raskide ugovora za putovanja
Dodaje kako su aktivni u strukovnim udrugama, prate sve što se događa, informirani su, a tako informiraju i svoje klijente: - U proteklih skoro dva mjeseca očitovali smo se priopćenjima nekoliko puta što se pokazalo kao pun pogodak jer se nemjerljivo smanjio broj upita. Očito smo ih dobro formulirali i ljudi su shvatili. Ovaj su tjedan, kako smo se vratili u ured, češći telefonski kontakti, ali nema puno pitanja, dosta je toga ljudima jasno. Samo manji dio klijenata koji su već ugovorili putovanje javlja se sa zahtjevom za raskidom ugovora i tu je država nastupila, po meni, na jedini ispravan način. Naime, Zakonom o pružanju usluga u turizmu propisano je da neovisno o razlogu odustajanja klijenta od paket-aranžmana, a to je ono koje uključuje minimalno dvije usluge, dužni smo vratiti stopostotni iznos što bi u ovakvoj situaciji u roku od maksimalno dva mjeseca dovelo do potpunog sloma cijelog sektora. Srećom, donesene su izmjene i dopune zakona kojima se definirala i ova situacija, odnosno zbog situacije uzrokovane koronavirusom uvodi se moratorij na raskide ugovora u trajanju od 180 dana od dana prestanka posebnih okolnosti.
(Više u tiskanom izdanju Posavske Hrvatske)